Oglądając katalogi czy strony www biur podróży coraz częściej trafiamy na oferty last minute, czyli oferty wyjazdu w ostatniej chwili po obniżonej cenie. Warto odpowiedzieć sobie na dwa pytania: czy opłaca się korzystać z tego typu ofert a także kto na tym najwięcej zyskuje – my klienci czy też biura podróży? Nim przejdziemy do sedna, należy napisać kilka słów o tych „okazyjnych” ofertach. Pojęcie „last minute” funkcjonowało właściwie już od dawna w zachodniej turystyce i trafiło na dobre do polskiego słownika na początku lat 90-tych, wraz z wejściem na krajowy rynek zagranicznych biur podróży. Znaczna konkurencja na rynku usług turystycznych przyczyniła się to tego, ze biura rozpoczęły batalię o klienta, zaś ich głównym orężem w tej walce stała się cena. Nie mogąc sprzedać części wycieczek po standardowej cenie a także jednocześnie ponosząc stałe wydatki przygotowania oferty, organizacji wyjazdu etc., chciały choć w pewnej mierze odzyskać część zainwestowanych pieniędzy. W ten sposób zrodziły się właśnie oferty last minute, które aktualnie stanowią ponad 20% wszystkich zagranicznych ofert, takich jak wycieczki, wczasy, obozy młodzieżowe etc. Last minute, pomimo że stanowią znakomitą formę reklamy biura podróży, są dla niego zdecydowanie niekorzystne. Wiadomo biuro ponosi pewne stałe koszty przed wyjazdem, a nie posiadając przykładowo zaliczek od klientów, zmuszone jest do poszukiwania innych źródeł finansowania. Nieduża cena wycieczki, nieraz sięgająca 50% wartości katalogowej powoduje iż biuro nie ma żadnego zysku, a jedynie stara się zmniejszyć w ten sposób straty. Natomiast klient na ofercie last minute z reguły zyskuje, choć nie zawsze. Siłą rzeczy umieszcza się turystów w najtańszych miejscach wypoczynkowych, tanich hotelach a także ogranicza się świadczenia zawarte w ofercie. Nagminnym zjawiskiem praktykowanym przez biura podróży jest wprowadzanie rozmaitych świadczeń fakultatywnych albo obligatoryjnie płatnych, czasem po zdecydowanie zawyżonych cenach. W konsekwencji może okazać się, iż cena oferty last minute jest w rzeczywistości niewiele niższa od kosztu standardowej wycieczki. Oferując tego typu oferty, często niezgodne z oczekiwaniami klientów, biuro podróży może dużo stracić w ich oczach. A także osoby nabywające wycieczki czy obozy młodzieżowe za granicą w standardowej katalogowej cenie, mogą czuć się poszkodowane w tej sytuacji. A zatem czy opłaca się korzystać z ofert last minute? Jak najbardziej, tylko należy być zawsze niezwykle ostrożnym a także dokładnie sprawdzić wszystkie części oferty. Wybierajmy także sprawdzone biura podroży, które istnieją na polskim rynku od wielu lat i cieszą się dobrą renomą. Tylko wtedy zyskamy pewność, że wyjazd będzie udany.

Tags: , , ,

Dodaj komentarz